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Casos y sistemas

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Servicio SaaS de facturación y gestión de servicios de vivienda

My Home surgió del área de vivienda de e-City como un servicio SaaS independiente para residentes, empresas de gestión de inmuebles, proveedores de servicios y administraciones públicas. La principal novedad fue automatizar el cálculo de los importes conforme a la legislación, las normas de consumo y las tarifas. El producto reunía cálculos, lecturas de contadores, facturas y pagos, portales de usuario y analítica regional. Como director de desarrollo de negocio, definí el concepto, establecí la colaboración con el ministerio competente, capté clientes y negocié contratos. Al finalizar mi participación, las funcionalidades estaban técnicamente implementadas y el despliegue se encontraba en plena actividad.

Inicio de participación
2008
Empresa
Development Group LLC
Cargos en el proyecto
Director de desarrollo

Funciones y logros

ResponsabilidadesMi aportaciónResultados e indicadores
Director de desarrollo
  • Iniciar un proyecto desde cero
  • Visión de producto
  • Construcción de una red de socios
  • Acceso a clientes públicos
  • Formación del marco contractual
Definí el concepto general y el alcance funcional de un producto independiente a partir de módulos de e-City y TIK Region. Asigné tareas a un desarrollador y a un analista especializado en vivienda y servicios; ellos detallaban la solución con los clientes y los especialistas del ministerio.

Me centré en promocionar el servicio y captar usuarios. Establecí la colaboración con el ministerio competente, que ayudaba a encontrar clientes y socios. Gestioné las relaciones con empresas de gestión de inmuebles, proveedores y administraciones públicas, las negociaciones y la firma de contratos.

Se implementaron funcionalidades para cuatro grupos de usuarios. Los residentes podían recibir facturas, enviar lecturas de contadores, pagar con tarjeta bancaria, solicitar trabajos, consultar noticias del edificio, comunicarse y participar en votaciones. Las empresas de gestión disponían de registros de inmuebles, residentes y cuentas de abonados, recepción de lecturas, cálculo de importes, facturación y avisos. Los proveedores podían gestionar cuentas, cálculos y facturas; las administraciones recibían analítica actualizada de su territorio. Una base regional común facilitaba el intercambio de información al cambiar de domicilio o de empresa de gestión.

Se estableció un modelo de ingresos con las empresas de gestión y los proveedores: un porcentaje del volumen de pagos por automatizar los cálculos, entregar las facturas y recibir los pagos. La administración regional aportaba financiación específica para disponer de analítica actualizada sobre vivienda y servicios.

Al finalizar mi participación, se estaban desplegando activamente los portales de las empresas de gestión, integrando sus bases de datos locales y conectando proveedores. Todas las funcionalidades descritas estaban técnicamente implementadas; el despliegue continuaba. El servicio utilizaba bean Explorer, Java y Oracle y se alojaba en el mismo centro de datos asociado que e-City.

Competencias y habilidades

  • Puntos de crecimiento
  • Trabajo con decisores
  • Negociación y acuerdos
  • Marco comercial y contractual
  • Redes de socios
  • Desarrollo de relaciones
  • Product Vision y Product Strategy
  • Definición del modelo de servicio SaaS
  • Desarrollo de una línea de productos relacionados
  • Necesidad en solución
  • Comunicación multinivel
  • Lanzamiento desde cero

Herramientas y tecnologías

  • SaaS
  • Oracle
  • Documentación contractual
  • Concepto de solución / TdR
  • Java
  • bean Explorer

Publicaciones sobre el proyecto

Opiniones sobre el proyecto

Trabajé estrechamente con Yuriy Tomaev en el desarrollo y la implantación del sistema «Pasaporte Social del Ciudadano» — TIK Region — en la región de Novosibirsk.

Yuriy estableció una colaboración eficaz con los distintos departamentos del ministerio y participó en la preparación de documentación técnica y contractual, así como de los documentos para licitaciones públicas. Trabajó personalmente con las oficinas de los distritos, ayudando al personal a adoptar el nuevo sistema y a organizar la transición. Su implicación permitió completar la implantación en un plazo muy breve.

Yuriy sabe unir a las personas en torno a un objetivo común, tiene excelentes capacidades de organización y siempre cumple su palabra. Lo recomiendo como un directivo de confianza, capaz de impulsar proyectos complejos y convertir los compromisos en resultados.
Раиса АнуфриеваViceministro de Desarrollo Social de la Región de Novosibirsk2005 - 2019